Branża turystyczna to jedna z naszych kluczowych specjalizacji. Obsługujemy biura podróży, organizatorów turystyki, agentów turystycznych i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. Znamy specyfikę tej branży i wyzwania, z którymi mierzą się jej uczestnicy.
Obsługa biur podróży i organizatorów turystyki
Bieżąca obsługa prawna
Zapewniamy kompleksowe wsparcie prawne dla podmiotów branży turystycznej:
- Rejestracja w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych
- Zabezpieczenia finansowe - gwarancje ubezpieczeniowe i bankowe, Turystyczny Fundusz Gwarancyjny
- Przygotowanie ogólnych warunków uczestnictwa (OWU) i umów o udział w imprezie turystycznej
- Obowiązki informacyjne wobec podróżnych (formularze, prospekty, strony internetowe)
- Relacje z podwykonawcami - hotele, przewoźnicy, piloci
Umowy z kontrahentami
Tworzymy i negocjujemy umowy specyficzne dla branży turystycznej:
- Umowy allotmentowe z hotelami
- Umowy czarterowe z przewoźnikami
- Umowy agencyjne z agentami turystycznymi
- Umowy z pilotami i przewodnikami
- Umowy B2B z zagranicznymi partnerami
Reklamacje turystyczne
Reprezentujemy zarówno organizatorów turystyki, jak i podróżnych w sprawach reklamacyjnych. Nasze doświadczenie obejmuje:
- Reklamacje z tytułu niezgodności imprezy turystycznej z umową
- Obniżenie ceny imprezy turystycznej
- Odszkodowania i zadośćuczynienia za zmarnowany urlop
- Roszczenia związane z odwołaniem lub zmianą imprezy turystycznej
- Sprawy dotyczące niewypłacalności organizatora turystyki
Tabela frankfurcka i standardy europejskie
Stosujemy tabelę frankfurcką jako narzędzie referencyjne do wyliczania obniżek ceny imprezy turystycznej. Choć nie jest wiążąca w polskim prawie, stanowi uznany standard w orzecznictwie i negocjacjach. Pomagamy klientom:
- Prawidłowo kwalifikować wady imprezy turystycznej
- Wyliczać wysokość należnej obniżki ceny
- Argumentować roszczenia w oparciu o orzecznictwo polskich sądów
- Porównywać standardy polskie z europejskimi
ECTAA i prawo europejskie
Śledzimy regulacje europejskie dotyczące turystyki, w tym dyrektywę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (2015/2302). Doradzamy w zakresie:
- Implementacji wymagań dyrektywy pakietowej
- Praw pasażerów lotniczych (rozporządzenie 261/2004)
- Transgranicznych sporów turystycznych
- Standardów ECTAA (European Travel Agents' and Tour Operators' Associations)
Branża turystyczna wymaga prawnika, który rozumie nie tylko przepisy, ale i realia rynku. Lata pracy z biurami podróży nauczyły nas, że najlepsza ochrona prawna to ta, która zapobiega problemom - dobrze napisana umowa i OWU to połowa sukcesu.
Dlaczego nasza kancelaria?
- Wieloletnie doświadczenie w obsłudze branży turystycznej
- Znajomość specyfiki rynku turystycznego i jego regulacji
- Praktyczna wiedza o relacjach organizator-agent-podróżny
- Bieżące śledzenie zmian w prawie turystycznym (polskim i unijnym)
Umów się na konsultację
Niezależnie od tego, czy prowadzisz biuro podróży, czy potrzebujesz pomocy jako podróżny - chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami →